Sambut HUT ke-8, Adapundi gelar CSR #BeraniWujudkan Untuk Bumi di Muara Gembong, dengan menanam 888 mangrove, donasi perahu, dan bantuan UMKM Kebaya.
Adapundi menyelenggarakan kegiatan literasi dan inklusi keuangan di Universitas Udayana, Bali, guna meningkatkan pemahaman mahasiswa dan UMKM terhadap layanan keuangan digital yang aman dan bertanggung jawab.
Untuk memastikan kamu terhubung dengan customer service resmi Adapundi, pastikan hanya menggunakan saluran kontak yang tercantum di website, aplikasi, atau media sosial resmi Adapundi.
Hal ini penting karena saat ini cukup banyak modus penipuan yang mengatasnamakan Adapundi melalui nomor WhatsApp palsu, akun media sosial tiruan, email tidak resmi, hingga pihak yang menawarkan bantuan pembatalan pinjaman atau kenaikan limit.
Berikut daftar kontak CS resmi Adapundi yang dapat digunakan untuk mengajukan pertanyaan, bantuan teknis, atau pengaduan.
Nomor cs Adapundi untuk layanan pengaduan: (021) 50860666
Gunakan nomor call center Adapundi ini untuk menyampaikan pertanyaan, pengaduan, atau kendala teknis terkait layanan Adapundi. Melalui telepon, kamu bisa mendapatkan arahan langsung dari customer service, terutama jika masalah yang dialami membutuhkan penjelasan cepat.
Sebelum menelepon, siapkan informasi dasar seperti nama lengkap, nomor handphone yang terdaftar di aplikasi Adapundi, serta kronologi kendala yang dialami.
WhatsApp resmi Adapundi: 0811-50860666
Nomor WA Adapundi hanya ini, tidak ada yang lain. Bila menerima pesan dari nomor lain yang mengaku sebagai CS Adapundi, jangan langsung percaya, terutama jika nomor tersebut meminta data pribadi, kode OTP, PIN, password, atau meminta transfer ke rekening tertentu.
Untuk memastikan keamanan, periksa tanda akun bisnis resmi seperti verified badge atau centang hijau jika tersedia.
Saat menghubungi WhatsApp resmi Adapundi, tuliskan pesan dengan jelas. Contohnya:
Halo CS Adapundi, saya ingin bertanya terkait informasi/produk/akun/pinjaman/pembayaran.
Nama: [nama lengkap]
Nomor HP terdaftar: [nomor HP]
Kronologi pengaduan: [jelaskan kendala secara detail]
Waktu kejadian: [tanggal dan jam jika ada]
Bukti pendukung: [Screenshot atau screenvideo]
Imbauan: Jangan pernah membagikan OTP, PIN, password, atau kode verifikasi kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai customer service ataupun mengaku dari staf Adapundi.
Email resmi customer service Adapundi: cs@adapundi.com
Email dapat digunakan untuk menyampaikan keluhan atau pertanyaan yang membutuhkan penjelasan lebih lengkap. Saluran ini cocok untuk pengaduan yang perlu dilengkapi bukti pendukung, seperti bukti pembayaran, screenshot kendala aplikasi, atau tangkapan layar pesan mencurigakan yang mengatasnamakan Adapundi.
Tips menulis email yang efektif ke Adapundi:
Imbauan: Hanya kirim informasi ke cs@adapundi.com. Jangan pernah membalas email yang mengaku dari Adapundi tetapi menggunakan domain berbeda (Gmail, Yahoo, atau domain asing). Selalu periksa alamat pengirim sebelum membalas, penipu sering menggunakan alamat yang terlihat mirip namun berbeda satu karakter.
Adapundi juga memiliki media sosial resmi yang dapat digunakan untuk mengajukan pertanyaan atau keluhan dengan mengirimkan pesan langsung (DM).
Akun media sosial resmi Adapundi meliputi:
Format pesan DM yang disarankan:
Halo CS Adapundi, saya [Nama Lengkap], nomor ponsel terdaftar [Nomor]. Saya ingin [menyampaikan keluhan / menanyakan informasi] mengenai [inti masalah secara singkat] dan lampirkan bukti pendukung terkait pengaduan yang disampaikan (jika ada).
Imbauan: Sebelum mengirim pesan melalui media sosial, pastikan akun yang kamu hubungi adalah akun resmi. Periksa username dengan teliti, lihat tanda verifikasi atau verified badge. CS Adapundi tidak pernah mengirim pesan lebih dulu kepada pengguna atau melakukan follow akun.
Selain melalui telepon, WhatsApp, email, dan media sosial resmi, pengguna juga dapat menghubungi customer service Adapundi melalui fitur live chat yang tersedia di dalam aplikasi Adapundi.
Melalui live chat, pengguna dapat meminta bantuan terkait kendala teknis aplikasi, status akun, pembayaran, pengajuan, atau informasi layanan lainnya.
Untuk menggunakan live chat Adapundi, ikuti langkah berikut:
Untuk memastikan nomor customer service Adapundi, email resmi, akun media sosial, dan pengumuman terbaru, kunjungi website resmi Adapundi di www.adapundi.com.
Selalu lakukan cross-check melalui website resmi sebelum menghubungi nomor atau akun yang kamu temukan dari mesin pencari (Google), iklan, komentar media sosial, atau pesan pribadi. Informasi yang muncul di internet belum tentu berasal dari kontak resmi Adapundi.
Imbauan: Jika ada perbedaan informasi antara website resmi dan sumber lain, gunakan informasi dari website resmi atau aplikasi resmi Adapundi sebagai acuan utama.
Adapundi juga menyediakan layanan pengaduan secara langsung melalui kantor pengaduan. Layanan ini dapat digunakan jika kamu ingin menyampaikan keluhan secara tatap muka atau membawa dokumen pendukung secara langsung.
Sebelum datang ke kantor, sebaiknya hubungi customer service resmi terlebih dahulu untuk mengatur jadwal pertemuan.
Alamat kantor pengaduan Adapundi:
Jl. Letjen Suprapto No. 3, RT.004/RW.001, Kel. Cempaka Putih Barat, Kec. Cempaka Putih, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10520
Jadwal layanan tatap muka:
● Senin – Jumat: pukul 09.00-17.00 WIB
● Sabtu, Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup
Untuk tanggal merah dan hari libur nasional, layanan pengaduan langsung di kantor tidak tersedia. Namun, kamu bisa tetap terhubung dengan CS Adapundi melalui saluran digital dan telepon.
Dokumen yang wajib dibawa:
● KTP asli
● Surat kuasa yang di tandatangani diatas materai antara pemilik akun dan penerima kuasa (Apabila perwakilan dari pemilik akun)
● Dokumen pendukung yang relevan: seluruh dokumen pendukung yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan kepada CS.
Layanan pengaduan online Adapundi tersedia setiap hari:
● Senin–Minggu: 08.00–20.00 WIB
● Kontak resmi yang dapat digunakan: live chat aplikasi, telepon, WhatsApp, email, dan media sosial resmi.
Layanan pengaduan langsung di kantor:
● Senin–Jumat: 09.00–17.00 WIB
Jika kamu menghubungi di luar jam layanan, respons dapat diberikan pada jam operasional berikutnya atau kamu juga bisa memanfaatkan bot pintar yang telah tersedia untuk membantu menjawab pertanyaan kamu 24 jam.
Untuk kendala yang bersifat mendesak, seperti dugaan penipuan, perangkat hilang, atau akun berisiko disalahgunakan, segera kirim laporan melalui kontak resmi agar dapat ditindaklanjuti secepat mungkin.
Sebelum menghubungi customer service Adapundi, siapkan beberapa informasi berikut:
Informasi yang lengkap membantu customer service memahami masalah dengan tepatdandapat memberikan penanganan lebih cepat.
Penipuan yang mengatasnamakan Adapundi sering muncul dalam bentuk nomor WhatsApp palsu, akun media sosial tiruan, email tidak resmi, atau pihak yang mengaku sebagai admin/customer service.
Berikut ciri-ciri CS Adapundi palsu yang perlu diwaspadai:
Imbauan: Jika menemukan tanda-tanda tersebut, hentikan komunikasi dan segera laporkan melalui kontak resmi Adapundi. Jangan klik tautan, jangan kirim uang, dan jangan membagikan data pribadi.
Untuk menjaga keamanan akun, jangan pernah membagikan data berikut kepada siapa pun:
● Kode OTP
● PIN aplikasi
● Password akun
● Kode verifikasi
● Data kartu atau rekening yang tidak relevan
● Foto KTP melalui jalur tidak resmi
● Nama ibu kandung kepada pihak yang tidak jelas
● Link login atau akses perangkat
Customer service resmi tidak akan meminta OTP, PIN, password, atau kode verifikasi. Jika ada pihak yang meminta data tersebut, besar kemungkinan itu adalah modus penipuan.
Selalu periksa ulang nomor, email, dan akun media sosial sebelum menghubungi. Dengan menggunakan kontak resmi, kamu bisa mendapatkan bantuan yang lebih aman, jelas, dan sesuai prosedur.
