Verifikasi wajah gagal terus saat mendaftar pinjaman daring bisa disebabkan oleh pencahayaan yang kurang tepat, posisi wajah tidak sesuai, kamera buram, koneksi internet tidak stabil, atau ketidaksesuaian data identitas. Untuk mengatasinya, pastikan wajah terlihat jelas, ikuti instruksi aplikasi, dan periksa kembali foto KTP serta data yang sudah dimasukkan.
Nah, supaya proses pendaftaranmu tidak terhambat, yuk, cari tahu penyebab verifikasi wajah gagal dan cara mengatasinya berikut ini!
Mengapa Verifikasi Wajah Diperlukan Saat Mendaftar Pinjaman Daring?
Saat mengajukan pinjaman daring, kamu biasanya diminta mengisi sejumlah informasi pribadi, mengunggah dokumen identitas, dan melakukan verifikasi wajah melalui kamera smartphone.
Tahapan ini bukan sekadar formalitas, lho!
Verifikasi wajah merupakan salah satu cara penyedia pinjaman daring memastikan bahwa orang yang mengajukan pinjaman benar-benar sesuai dengan identitas yang didaftarkan.
Proses ini umumnya menjadi bagian dari Electronic Know Your Customer (e-KYC), yaitu proses verifikasi identitas pelanggan secara elektronik.
Melalui teknologi pengenalan wajah atau facial recognition, sistem dapat membandingkan karakteristik wajah yang tertangkap kamera dengan data identitas yang tersedia.
Beberapa aplikasi juga menggunakan teknologi liveness detection untuk membantu memastikan bahwa proses verifikasi dilakukan oleh orang sungguhan, bukan menggunakan foto atau rekaman video.
Dengan begitu, verifikasi wajah membantu mengurangi risiko penyalahgunaan identitas dan pengajuan pinjaman menggunakan data orang lain.
Meski begitu, teknologi ini tetap memiliki keterbatasan. Kondisi kamera, pencahayaan, dan kualitas data dapat memengaruhi hasil pemeriksaan.
Itulah mengapa verifikasi wajah terkadang gagal meskipun kamu sudah merasa melakukan semuanya dengan benar.
10 Penyebab Verifikasi Wajah Gagal Terus Saat Daftar Pinjaman Daring
Sebelum mengulang verifikasi berkali-kali, sebaiknya cari tahu dulu apa yang menyebabkan prosesnya gagal.
Berikut beberapa penyebab yang perlu kamu perhatikan.
1. Pencahayaan Saat Selfie Kurang Mendukung
Salah satu penyebab verifikasi wajah gagal terus adalah kondisi pencahayaan yang kurang ideal. Ketika mengambil selfie di ruangan gelap, kamera mungkin kesulitan menangkap detail wajah dengan jelas.
Sebaliknya, cahaya yang terlalu terang atau datang dari belakang juga bisa membuat sebagian wajah terlihat gelap akibat bayangan.
Padahal, sistem verifikasi membutuhkan gambar dengan kualitas yang memadai untuk mengenali karakteristik wajah.
Karena itu, hindari mengambil selfie di tempat yang terlalu gelap atau langsung menghadap sumber cahaya yang menyilaukan.
2. Posisi Wajah Tidak Sesuai Bingkai Kamera
Saat melakukan verifikasi, biasanya aplikasi pinjaman daring menampilkan bingkai berbentuk oval atau lingkaran pada layar. Bingkai tersebut digunakan sebagai panduan agar posisi wajah dapat terbaca dengan baik oleh sistem.
Jika wajah terlalu dekat, terlalu jauh, atau sebagian berada di luar bingkai, proses pendeteksian bisa terganggu.
Begitu juga jika kamu terlalu banyak memiringkan kepala ketika aplikasi meminta wajah menghadap lurus ke depan.
3. Kamera Depan HP Kotor atau Buram
Pernah mencoba mengambil selfie, tetapi hasilnya terlihat berkabut?
Bisa jadi lensa kamera depan smartphone terkena debu, minyak, atau bekas sidik jari.
Kamera yang kotor dapat membuat hasil pemindaian tidak tajam sehingga sistem kesulitan menangkap detail wajah.
Masalah serupa juga dapat terjadi jika kualitas kamera kurang memadai atau terdapat kerusakan pada perangkat.
4. Wajah Tertutup Aksesori
Menggunakan masker, kacamata hitam, atau topi saat verifikasi wajah juga dapat menjadi penyebab kegagalan.
Pasalnya, aksesori tersebut bisa menghalangi bagian wajah yang dibutuhkan sistem untuk melakukan pencocokan identitas.
Selain itu, penggunaan filter kamera atau efek kecantikan yang mengubah tampilan wajah juga sebaiknya dihindari.
Usahakan wajah terlihat alami dan jelas selama proses berlangsung.
5. Gerakan Wajah Tidak Sesuai Instruksi
Beberapa aplikasi pinjaman daring meminta calon peminjam melakukan gerakan tertentu ketika melakukan verifikasi.
Misalnya:
- Berkedip.
- Menoleh ke kanan atau kiri.
- Mengangguk.
- Membuka mulut.
Instruksi tersebut bisa menjadi bagian dari pemeriksaan keaslian wajah.
Jika kamu bergerak terlalu cepat, terlalu lambat, atau tidak mengikuti instruksi, sistem mungkin tidak dapat menyelesaikan pemeriksaan.
Karena itu, perhatikan setiap arahan yang muncul di layar sebelum melakukan gerakan.
Baca Juga: Cara Agar Pindar di Acc: Faktor dan Tips Bijak
6. Koneksi Internet Tidak Stabil
Mendaftar pinjaman daring tentu membutuhkan koneksi internet yang memadai.
Ketika jaringan tiba-tiba melambat atau terputus saat verifikasi wajah berlangsung, proses pengiriman atau pemrosesan data bisa terganggu.
Akibatnya, aplikasi mungkin menampilkan pesan gagal meskipun selfie yang diambil sudah terlihat jelas.
7. Foto Selfie Tidak Cocok dengan Foto KTP
Saat mendaftar pinjaman daring, kamu biasanya diminta mengunggah foto e-KTP sebagai dokumen identitas.
Pada sistem tertentu, foto tersebut dapat digunakan sebagai salah satu acuan pencocokan wajah.
Jika kualitas foto KTP terlalu buram, tertutup pantulan cahaya, atau tidak terbaca dengan baik, proses verifikasi bisa menjadi lebih sulit.
Perbedaan tampilan wajah yang cukup besar antara foto identitas dan selfie juga dapat memengaruhi pemeriksaan.
Namun, hal ini tidak selalu berarti identitasmu bermasalah. Bisa saja sistem membutuhkan pemeriksaan tambahan.
8. Data Pribadi yang Dimasukkan Tidak Sesuai
Selain selfie, kelengkapan dan kesesuaian data juga penting dalam proses pendaftaran pinjaman daring.
Kesalahan penulisan nama, NIK, tanggal lahir, atau informasi lain dapat menyebabkan verifikasi identitas tidak berhasil.
Meskipun tidak selalu memengaruhi pemindaian wajah secara langsung, ketidaksesuaian data bisa membuat proses e-KYC secara keseluruhan terhambat.
Jadi, jangan hanya fokus pada foto selfie. Pastikan informasi yang kamu masukkan sudah sesuai dengan dokumen asli.
9. Aplikasi Pinjaman Daring Mengalami Gangguan
Tidak semua kegagalan verifikasi disebabkan oleh pengguna.
Terkadang, kendala berasal dari aplikasi yang mengalami bug, server bermasalah, atau versi aplikasi yang belum diperbarui.
Izin akses kamera yang belum aktif juga dapat menghambat proses pemindaian.
Jika semua kondisi sudah sesuai tetapi verifikasi tetap gagal, kemungkinan adanya gangguan teknis perlu dipertimbangkan.
10. Batas Percobaan Verifikasi Sudah Tercapai
Beberapa aplikasi pinjaman daring menerapkan pembatasan jumlah percobaan verifikasi wajah sebagai bagian dari pengamanan akun.
Jika kamu sudah mencoba berkali-kali dan tetap gagal, sistem mungkin akan meminta kamu menunggu sebelum melakukan percobaan berikutnya.
Jumlah maksimal percobaan dan durasi pembatasan dapat berbeda pada setiap penyedia layanan.
Karena itu, ikuti informasi yang ditampilkan aplikasi dan jangan terus-menerus mengulangi proses ketika akses sudah dibatasi.
Cara Mengatasi Verifikasi Wajah Gagal Terus Saat Mengajukan Pinjaman Daring
Setelah mengetahui penyebabnya, kamu bisa mencoba beberapa langkah berikut agar proses verifikasi identitas berjalan lebih lancar.
1. Pilih Tempat dengan Pencahayaan yang Cukup
Sebelum memulai selfie, cari tempat dengan pencahayaan yang terang dan merata.
Kamu bisa melakukan verifikasi di dekat jendela pada siang hari atau menggunakan pencahayaan ruangan yang memadai.
Pastikan cahaya menerangi wajah dari arah depan atau samping secara merata. Hindari posisi membelakangi jendela karena wajah bisa terlihat terlalu gelap.
Dengan pencahayaan yang tepat, kamera akan lebih mudah menangkap detail wajah.
2. Bersihkan Kamera Depan Sebelum Mengambil Selfie
Jangan langsung mengulang verifikasi tanpa memeriksa kondisi kamera.
Bersihkan lensa kamera depan menggunakan kain lembut yang bersih, lalu coba buka aplikasi kamera smartphone.
Pastikan hasil foto terlihat jelas dan tidak buram.
Jika kamera sudah menghasilkan gambar yang tajam, kembali ke aplikasi pinjaman daring dan lakukan verifikasi sesuai instruksi.
3. Posisikan Wajah Tepat di Dalam Bingkai
Ketika aplikasi menampilkan bingkai verifikasi, arahkan kamera hingga seluruh wajah berada di area yang ditentukan.
Pastikan posisi kepala tegak dan menghadap kamera secara langsung.
Jangan terlalu dekat atau terlalu jauh. Sesuaikan jarak perlahan hingga aplikasi dapat mendeteksi wajahmu. Usahakan smartphone tetap stabil selama pemindaian.
4. Lepaskan Aksesori yang Menghalangi Wajah
Sebelum mengambil selfie, lepaskan masker, topi, atau kacamata hitam yang menutupi bagian wajah jika memungkinkan.
Pastikan mata, hidung, dan mulut terlihat dengan jelas.
Hindari penggunaan filter atau aplikasi pengubah wajah karena dapat mengganggu proses pencocokan identitas.
Gunakan tampilan wajah alami sesuai petunjuk aplikasi.
5. Ikuti Instruksi Verifikasi dengan Tenang
Jika aplikasi meminta gerakan tertentu, lakukan sesuai arahan yang muncul di layar.
Misalnya, ketika diminta berkedip, lakukan secara natural tanpa terburu-buru. Begitu juga ketika diminta menoleh atau mengangguk. Pastikan gerakan dilakukan dengan jelas dan tidak berlebihan.
Tunggu hingga aplikasi menyelesaikan proses sebelum mengubah posisi wajah.
6. Gunakan Koneksi Internet yang Stabil
Sebelum mencoba kembali, pastikan jaringan internet smartphone dalam kondisi baik.
Jika menggunakan Wi-Fi dan koneksinya tidak stabil, kamu bisa mencoba beralih ke jaringan seluler yang lebih lancar, atau sebaliknya.
Hindari berpindah jaringan ketika proses verifikasi sedang berjalan.
Koneksi yang stabil membantu memastikan data verifikasi dapat diproses tanpa gangguan komunikasi.
7. Periksa Kembali Foto KTP dan Data Pendaftaran
Apabila aplikasi meminta foto identitas, pastikan KTP yang diunggah merupakan dokumen asli dan terlihat jelas.
Perhatikan apakah seluruh bagian dokumen masuk ke dalam bingkai serta tidak tertutup jari, bayangan, atau pantulan cahaya.
Selanjutnya, periksa kembali nama lengkap, NIK, tanggal lahir, dan data lain yang diminta.
Pastikan seluruh informasi sesuai dengan dokumen identitas.
Jangan menggunakan KTP orang lain atau mengubah data untuk mencoba melewati proses verifikasi.
8. Perbarui Aplikasi dan Periksa Izin Kamera
Jika verifikasi masih gagal, periksa apakah aplikasi pinjaman daring sudah menggunakan versi terbaru.
Lakukan pembaruan melalui toko aplikasi resmi jika tersedia.
Setelah itu, pastikan aplikasi memiliki izin menggunakan kamera smartphone.
Jika diperlukan, tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali.
Kamu juga bisa mencoba me-restart smartphone untuk mengatasi gangguan sementara.
9. Perhatikan Batas Percobaan yang Berlaku
Ketika verifikasi sudah gagal beberapa kali, jangan langsung mengulangnya tanpa memperbaiki kemungkinan penyebab.
Baca pesan kesalahan yang muncul dan periksa apakah ada instruksi untuk menunggu.
Jika aplikasi membatasi percobaan, ikuti ketentuan tersebut sebelum mencoba lagi.
Gunakan waktu tersebut untuk memastikan kamera, pencahayaan, koneksi, dan data pendaftaran sudah sesuai.
10. Hubungi Customer Service Resmi
Sudah mencoba berbagai cara tetapi verifikasi wajah masih gagal?
Kamu bisa menghubungi customer service resmi penyedia pinjaman daring.
Sampaikan kendala yang terjadi, termasuk pesan kesalahan dan tahapan pendaftaran ketika masalah muncul.
Tim layanan pelanggan dapat memberikan panduan sesuai ketentuan dan sistem aplikasi.
Pastikan kamu hanya menggunakan kanal resmi dan jangan pernah membagikan OTP, PIN, atau password kepada siapa pun.
11. Pilih Latar Belakang yang Sederhana
Saat melakukan verifikasi wajah, usahakan berada di tempat dengan latar belakang yang tidak terlalu ramai.
Hindari mengambil selfie ketika banyak orang atau objek bergerak di belakangmu karena kondisi tersebut dapat mengganggu pendeteksian wajah.
Kamu bisa memilih ruangan dengan dinding polos atau tempat yang memiliki latar belakang sederhana.
Pastikan juga tidak ada orang lain yang masuk ke dalam bingkai kamera selama proses verifikasi berlangsung.
Dengan begitu, sistem dapat lebih fokus mendeteksi wajahmu sesuai instruksi aplikasi.
Apakah Verifikasi Wajah Gagal Berarti Pengajuan Pinjaman Ditolak?
Verifikasi wajah gagal tidak selalu berarti pengajuan pinjaman ditolak.
Kegagalan tersebut bisa menunjukkan bahwa sistem belum berhasil memastikan identitas pengguna atau terdapat masalah teknis yang perlu diperbaiki.
Jika proses verifikasi belum selesai, pendaftaran atau pengajuan pinjaman mungkin belum dapat dilanjutkan.
Namun, perlu dipahami juga bahwa keberhasilan verifikasi wajah bukan jaminan pinjaman akan disetujui.
Penyedia pinjaman daring tetap dapat melakukan penilaian berdasarkan beberapa faktor, seperti:
- Kelengkapan dan kesesuaian data pribadi.
- Persyaratan usia serta kelayakan pengguna.
- Informasi penghasilan dan kemampuan membayar.
- Riwayat kredit, jika digunakan dalam penilaian.
- Kebijakan analisis risiko penyedia layanan.
Dengan kata lain, verifikasi wajah bertujuan membantu memastikan identitas, sedangkan persetujuan pinjaman merupakan proses penilaian yang berbeda.
Karena itu, jangan tergoda menggunakan jasa pihak ketiga yang menjanjikan verifikasi pasti lolos atau pinjaman langsung disetujui.
Bagaimana Jika Verifikasi Wajah Gagal Berkali-kali Saat Daftar Pinjaman Daring?
Jika sudah mencoba melakukan selfie beberapa kali tetapi hasilnya tetap gagal, sebaiknya hentikan percobaan sementara dan evaluasi penyebabnya.
Langkah pertama, perhatikan apakah aplikasi menampilkan pesan seperti wajah tidak terdeteksi, verifikasi tidak sesuai, atau batas percobaan tercapai.
Pesan tersebut dapat membantu menunjukkan jenis masalah yang terjadi. Selanjutnya, periksa kembali kondisi kamera, pencahayaan, koneksi internet, dan data identitas.
Jika aplikasi masih memungkinkan percobaan ulang, lakukan setelah kondisi diperbaiki.
Namun, apabila sistem sudah membatasi akses, tunggu sesuai instruksi aplikasi atau hubungi pusat bantuan resmi.
Hindari membuat akun baru menggunakan data berbeda hanya untuk melewati kendala verifikasi. Tindakan tersebut dapat menimbulkan ketidaksesuaian identitas dan memperumit proses pendaftaran.
Tips agar Proses Verifikasi Wajah Saat Daftar Pinjaman Daring Lebih Lancar
Agar tidak mengulang proses berkali-kali, ada baiknya kamu mempersiapkan beberapa hal sebelum mulai mendaftar.
Pertama, siapkan e-KTP asli. Pastikan dokumen berada dalam kondisi baik dan seluruh informasinya dapat dibaca.
Kedua, gunakan smartphone dengan kamera depan yang berfungsi normal. Periksa kualitas kamera sebelum memulai verifikasi.
Ketiga, pilih lokasi yang terang dan tenang. Hindari kondisi yang membuat wajah sulit terlihat atau perangkat terus bergerak.
Keempat, pastikan koneksi internet stabil. Koneksi yang memadai dapat membantu proses pengunggahan dan pemeriksaan data.
Kelima, baca semua instruksi aplikasi dengan teliti. Setiap penyedia layanan mungkin menggunakan metode verifikasi yang berbeda.
Keenam, gunakan data pribadi yang benar. Pastikan seluruh informasi sesuai dengan dokumen identitas.
Selain persiapan teknis tersebut, jangan lupa memperhatikan legalitas aplikasi pinjaman daring. Pastikan memilih pinjaman daring yang berizin dan diawasi OJK seperti Adapundi.
Adapundi adalah pinjaman daring legal yang menyediakan saat limit tinggi hingga Rp100 juta dengan tenor fleksibel sampai 12 bulan, dan bunga harian rendah. Pengajuan pinjaman tanpa jaminan, cukup KTP dan nomer HP, proses pencarian cepat langsung cair ke rekening.
Download Adapundi di PlayStore dan AppStore sekarang!
Ajukan pinjaman sesuai kemampuan bayar, perhatian cicilan, tenor, dan biaya sebelum kamu menyetujui pinjaman!
Referensi
VIDA – Penyebab Verifikasi Wajah Gagal Terus dan Cara Mengatasinya
